A：共同住宅では、家族構成やライフスタイルが異なる多くの人が生活します。

足音、話し声、テレビの音、子どもの泣き声や走る音、掃除機、洗濯機等の生活音は、個人差はありますが必然的に発生する為、ある程度は許容しなければなりません。
騒音対応について、原則、個別連絡や直接仲裁は騒音の感じ方が人により異なるため行っておりません。
なお、深夜のどんちゃん騒ぎやテレビ・オーディオ音など、音が常識を超えている場合は、騒音発生時に警察へ直接ご相談ください。

A：駐車場内でのトラブルについては、当事者間で解決を図ってください。（※当社では捜査や仲裁等を含め、一切対応いたしかねます。）

なお、迷惑駐車があり車両が停められない場合は、車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をメモのうえ、お近くの交番へご相談することが考えられます。所有者を確認し、拡声器での呼び出しや連絡をしていただける場合があります。

A：車庫証明書の取得の際に必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」の押印については、事前にリクエストフォームにて当社までご連絡ください。
※保管場所使用承諾証明書の発行には所定の手数料が必要になります。

A：原則、当社では駐車場位置の変更（予約を含む）は承っておりません。

A：賃貸アパート・マンションには、「お客様専用駐車場」はありません。
原則、駐車場は入居者用として、長期契約を対象としておりますため、短期でのお貸出しは一切行っておりません。
また、共有スペースへの駐車等は一切お断りしております。

A：共同住宅において、生活臭は個人差はありますが必然的に発生するため、ある程度は許容しなければなりません。
なお、生活臭については周りの方への配慮をお願いいたします。共用部での喫煙は禁止しております。

A：ロードヒーティングの有無に関わらず、原則、建物周辺及び敷地内の除雪、凍結・段差の解消は入居者様ご自身で行ってください。

なお、ロードヒーティングの開始・停止時期、及び運転方法は貸主判断となっております。積雪量が多い場合は融雪が追いつかない場合がございますので予めご了承ください。また歩行の際は十分ご注意いただきますようお願いいたします。

A：原則、室内における結露やカビは入居者様の管理責任となります。

原因の殆どは室内で発生する水蒸気と換気、室温と外気温のバランスになります。煙突のないポータブルの灯油ストーブは強制換気機能が付いておらず、湿気が発生し結露やカビの原因となるため、使用を禁止しております。

＜ご参考　結露やカビが発生している方に多く見られる特徴＞
①通気口が開いていない（開いているがゴミや埃が溜まっている）
換気口用フィルター等を使用している場合、換気機能が低下し、結露やカビの原因となる恐れがあります、予めご承知おきください。
②加湿器を使用している
③浴室換気扇を24時間使用していない
④定期的に窓を開けて換気していない
⑤室内に植物や水槽がある
⑥洗濯物を室内で干す際に充分に換気できていない（既存の設備で充分でない場合、除湿器や台所の換気扇を使用するなどの方法が考えられます。）
⑦内窓・プラストサッシがしっかりと閉まっていない
⑧家具等を壁面から離して置いていない
⑨部屋の広さに対して、居住人数や荷物が多い

特に冬季期間は結露やカビが発生しやすくなります。湿度計や除湿器を利用するなど、入居者様ご自身で湿度管理を徹底し、窓やサッシに付着した水分は乾いた布で速やかに拭き取るようにお願いいたします。

A：原則、ゴミステーションの清掃や放置物の対応は当社で行いません。

日頃よりゴミの分別を徹底していただくと共に、ごみ袋の種類や収集日、収集時間をお守りください。
違反者は賃貸借契約書に基づき、ゴミ処分料を請求のうえ契約解除になる場合がございます。

A：原則、大型ごみは回収日当日8：30までに指定場所へ出してください。

詳しくは札幌市のゴミ収集情報をご覧ください。

A：水落としは入居者様ご自身で責任を持ってお願いいたします。
外気温が氷点下を下回る場合、在宅中でも凍結の危険がございます。くれぐれもご注意ください。

凍結した場合、解氷作業費用、配管修理費用、内装復旧費用、貸主や第三者への賠償責任などが発生いたします。水落とし方法については、札幌市水道局の説明動画をご参照ください。
［札幌市水道局動画］
［水道局ホームページ・指定給水装置工事事業者］

※物件によって水落とし方法が異なります。
※当社にお問合せいただいても、実施の結果には責任を負いかねますのでご案内しておりません。不安な方は有償で水道業者へご依頼ください。

A：消防法にもとづく避難経路確保、延焼防止等の理由により、共用部には私物を置かないでください。
外気温が氷点下を下回る場合、在宅中でも凍結の危険がございます。くれぐれもご注意ください。

A：防犯カメラの映像は、プライバシー保護の理由により入居者様へ開示しておりません。

事件や事故などの捜査協力で、警察から防犯カメラ確認の照会文書をいただいた場合は、捜査協力を行う可能性がございます。
事件や事故などの被害に遭われた方は、まず警察へ相談をお願いいたします。

A：リクエストフォームからご連絡ください。